Позвонила в техническую поддержку между 10 и 11 вечера. Как итог не смогли сделать НИЧЕГО! Попросила оператора проконсультировать по поводу настроек (мало ли, может я ошиблась, а она говорила, что только консультация по настройкам в её компетенции), она стала задавать глупые вопросы в духе «Какой у вас Виндовс?» Я уточнила, что у меня Mac, дальше веселее - «Ну операционная система у вас же стоит, так какой у вас Виндовс?». Я ответила macos, далее на объективное указание, что оператор технической...

Уже больше 5 лет с АВК, интернет быстрый, цены приемлемые, покупали приставку для телевизора, цифра отлично работает, каналов много.))

Очень доброжелательные, отзывчивые, компетентные работники! Какая бы проблема не была, всегда помогут и подскажут, что делать. Спасибо вам за вашу работу.

Очень хороший интернет. Пользуюсь уже полгода. Скорость, обслуживание - все это в норме. Также пользуюсь телевидением от АВК - отлично, большое количество каналов, всегда есть, что посмотреть. Я доволен своим провайдером.

Спасибо АВК. Пользуюсь интернетом с 2006 года в г. Котельники в мкр. Ковровый. Очень доволен качеством предоставления услуг. Регулярно всей семьёй пользуемся услугой телевидения. Всем довольны.

Я уже 10 лет как их абонент. За всё это время не бывало случаев, чтобы я разочаровывался. Постоянно новые улучшенные тарифы, интересные акции, полезные услуги. Я доволен)

С прошедшими праздниками ВАС. Оператор Алексей помог мне разобраться в проблеме моего ноутбука. Звонил ему несколько раз с вопросами и расспросами. Молодец, вежливо и терпеливо все-таки помог, спасибо.

Пользуюсь этим интернетом 2-й год, всем доволен, цена ни разу не поднималась, а скорость увеличивали несколько раз. Недавно узнал про абонемент, так что теперь и со скидкой пользуюсь. В общем, довольно хороший интернет.

Номер договора 3.198, Евгений. Звонил 11.10 днем в Саппорт. Спасибо, Дмитрию (я уж не знаю, много у вас там их или нет), помог пошагово настроить роутер. Я поначалу и не знал, что на сайте есть инструкции с картинками, что и как делать. Он мне быстро рассказал, где ее найти и мы скоренько пробежались по всем пунктам. Теперь, пожалуй, могу подрабатывать настройкой роутеров, шутка. Так держать ребята! Сейчас у меня с роутером Keenetic Extra все просто летает, раньше было хорошо, но стало еще лучше. Спасибо!

За 8 лет - без нареканий! Решил поддержать провайдера, давним клиентом которого являюсь. Я подключился к АВК-веллком 8 лет назад. с тех пор не нарадуюсь. компания бесспорно идёт в ногу со временем. в те древние времена, когда был СтронгДЦ мы здорово общались (верните мне мой 2007))), и так как безлимитный интернет был штукой дорогой, локальные ресурсы были настоящей отдушиной. но время не стоит на месте, равно как и технологии, компания развивалась, начала продвигать класснейшее IP ТВ, что безусловно...

Со мной произошла казуальная история. Угнали самокат от подъезда ребенок в плачь я в АВК у них есть видео наблюдение в наших домах думала откажут в помощи или только с полицией приходить скажут. Позвонила объяснила ситуацию, попросили подъехать к ним в офис с флешкой. Приехала к АВК встретили добродушно и все показали. Спасибо вам. Кстати самокат вернули соседские детишки, обошлись без потерь.

Компания ужасная. Положительные отзывы пишут себе сами. За 10 лет работы элементарно не могут отвечать на звонки когда что-то не работает, а не работает в этой компании очень часто. Дозвониться просто невозможно. Совет при выборе компании провайдера - выбирать её в безвыходной ситуации. Ещё раз говорю, компания колхозная.

Уже не первый раз. Не умеете работать, не берите плату!

Позвонил, оставил заявку, обещали прийти все посчитать, и тут началось. сначала мне позвонил менеджер, сказал, что сейчас ко мне подойдет! Я рано обрадовался, т. к. менеджер звонил на мой тел., но другим заказчикам. Оk - c кем не бывает.) Далее мне стали приходить смс, о том, что на балансе АВК инета у меня осталось 11, 97 рублей. Круто,)) скрин в приложении. А сегодня явились мастера без звонка и уведомления! Хотя я оставлял два номера для связи, ничего не заказывал и не подписывал. У...

Вроде все неплохо, но недавно начал интернет сам по себе включаться и выключаться, звоню в техподдержку, мне говорят - у вас проблемы с роутером, вызывайте мастера, я как бы сам роутеры настраиваю на раз два. Но думаю, Бог с ним, поменял роутер, настроил, та же фигня, позвонили опять сказали проверяем и тишина 5 дней никаких решений.

Подключился 10.04.2013, а 12.04.2013 все отвалилось. С трудом дозвонившись в службу поддержки мне начали втирать, что у меня ноутбук, а именно из-за этого у меня плохой контакт в разъеме подключения коннектора. До этого был Кверти и ничего подобного никогда не возникало. Но пришлось переехать и другого выбора в провайдере не имею. Через обычный USB модем от билайна или МТС скорость лучше!

2013-04-12

Сделал заявку на подключение к Интернету неделю назад. Обещали перезвонить в течение 5-ти дней. Тишина. Дозвониться не мог ни по одному из указанных телефонов. Очень медленная поддержка. В районе 1:00 ночи сегодня начались проблемы с сетью. Около 17% пакетов не достигают цели (loss), как следствие TLS handshake не проходит и попасть куда либо крайне трудно. Прицепиться по ssh уже задачка на 10-15 минут в лучшем случае, про адекватное использование чего-либо и речи быть не может.

Позвонил в поддержку с описанием ситуации, сообщил номер договора, представился. После чего рассказал, что ping хромает, а tracert до yandex"а показывает большие потери и проблема явно техническая. Меня переспросили о том, как ко мне можно обращаться, что ж - ответил. После чего проверили зачем-то состояние счёта (оплачен 2 месяца вперёд, так как для меня доступ к сети важен - это рабочий инструмент в некотором смысле) и сообщили, что с ним всё в порядке. После чего предложили связаться с техподдержкой (я вроде бы туда и звонил, но...) и уведомили, что техники будут звонить в районе 9 утра.

Звонили - это правда, но я не смог подойти (был занят). Перезвонил сам в районе 12, и мне сообщили, что проблем нет, со счётом всё в порядке. Пришлось повторить, что проблема техническая. Тогда мне предложили скачать WinMTR с сайта (хорошо, что сайт находится в рамках локалки и доступ к нему был), прогнать тесты, отправить результаты на почту, а там уже технари всё спасут. Хммм... ОК, Windows я принципиально не использую и сижу уже 10 лет на Unix-подобных операционных системах. Почитал, что эта штука делает и предложил сделать ping и tracert тесты руками, на что получил согласие. Интересно, что мне очень настойчиво намекали, что надо обязательно подключиться напрямую к медиа-коневертеру, а то будет не по фэншую видимо:) Дабы удовлетворить все стороны, сделал тесты прямо с роутера (Mikrotik - это, по сути, отдельная linux-машина, которая очень "напрямую" подключена к медиа-конвертеру) и отправил логи на указанную почту. Приключение было знатным, так как зайти в почту с такого канала было невозможно, пришлось отправлять через розданный с телефона канал. Через некоторое время, мне ответили с той почты (правда почему-то имя отправителя было другим, но адрес тот же и подписи были, так что видимо - это не спам).